Son Güncelleme: 2 Temmuz 2026
Web sitemiz veya doğrudan iletişim kanallarımız (WhatsApp / Telefon) üzerinden Kivi Butik Motel & Cafe Restaurant bünyesinde yaptığınız tüm konaklama rezervasyonları aşağıdaki kurallara ve koşullara tabidir.
1. Rezervasyon ve Ön Ödeme Prosedürü
- Rezervasyon talebinizin kesinleşebilmesi için, konaklama bedelinin en az 1 (bir) gecelik tutarı kadar veya toplam tutarın %30'u oranında ön ödemenin (kaparo) banka havalesi / EFT yoluyla hesabımıza gönderilmesi gerekmektedir.
- Ön ödeme dekontu bize ulaştıktan sonra rezervasyon teyidiniz yazılı olarak (WhatsApp / SMS) tarafınıza iletilecektir.
- Bakiye ödemesi, otele giriş (Check-in) esnasında nakit veya kredi kartı ile tahsil edilir.
2. İptal ve İade Koşulları
Planlarınız değiştiğinde rezervasyonunuzu iptal edebilir veya tarihlerini değiştirebilirsiniz. İptal şartları şu şekildedir:
- Giriş Tarihinden 7 Gün Öncesi: Giriş tarihine 7 gün veya daha uzun süre kalan iptallerde, gönderilen ön ödemenin tamamı banka transfer masrafları kesilerek iade edilir veya rezervasyon başka bir tarihe (müsaitlik durumuna göre) kaydırılır.
- Giriş Tarihinden 3-6 Gün Öncesi: Giriş tarihine 3 ila 6 gün kalan iptallerde, ön ödeme tutarı iade edilmez ancak sonraki konaklamalarda kullanılmak üzere 1 yıl geçerli hediye çeki (kupon) olarak tanımlanır.
- Giriş Tarihinden 48 Saat veya Daha Az Süre Kaldığında: Giriş tarihine 48 saatten daha az süre kalan iptallerde veya otele gelinmemesi (No-Show) durumunda ön ödeme tutarı hiçbir şekilde iade edilmez ve kupona dönüştürülmez.
3. Giriş ve Çıkış Saatleri
- Giriş (Check-in) Saati: En erken 14:00'ten itibaren yapılabilir. Erken giriş talepleri oda müsaitliğine göre değerlendirilir.
- Çıkış (Check-out) Saati: En geç 11:00'dir. Geç çıkış talepleri ücrete tabi olabilir ve oda müsaitliğine bağlıdır.
4. Evcil Hayvan Politikası
Motelimiz hayvan dostudur! Evcil hayvanlarınızla konaklamadan önce lütfen rezervasyon ekibimize bilgi veriniz. Evcil hayvanların sorumluluğu (temizlik, gürültü vb.) tamamen sahiplerine aittir.
5. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, salgın hastalıklar, feribot seferlerinin resmi iptali (hava muhalefeti sebebiyle) gibi elimizde olmayan mücbir sebeplerden ötürü konaklamanın gerçekleştirilememesi durumunda ön ödemeniz kesintisiz olarak iade edilir veya ücretsiz tarih değişikliği hakkı tanınır.